Politică de confidențialitate

1. Cine suntem

Automata CRM este un sistem de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) dezvoltat și operat de Automata SRL, cu sediul în România. Puteți lua legătura cu noi la adresa contact@automata.ltd.

2. Ce date colectăm

Colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date:

• Date de cont: nume, adresă de e-mail, parolă (stocată criptat).
• Date organizație: denumire firmă, CUI, adresă, date de contact.
• Date CRM: contacte, proiecte, sarcini, activități și oportunitati introduse de utilizatori.
• Date Google (opțional, doar dacă conectați contul Google):
  • Calendar Google — citim și scriem evenimente pentru sincronizarea activităților.
  • Gmail — citim e-mailurile asociate contactelor; trimitem e-mailuri în numele dvs.
  • Google Contacts — citim contactele pentru import; nu modificăm și nu ștergem nimic.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, jurnale de acces (log-uri de server).

3. De ce colectăm aceste date

• Furnizarea și funcționarea serviciului CRM.
• Autentificarea și securizarea contului.
• Sincronizarea activităților cu Google Calendar (numai dacă ați activat integrarea).
• Vizualizarea și trimiterea de e-mailuri prin Gmail (numai dacă ați activat integrarea).
• Importul contactelor din Google Contacts (numai la cerere explicită).
• Îmbunătățirea și depanarea serviciului.

4. Utilizarea datelor Google

Utilizarea și transferul de informații primite de la Google API respectă Politica privind datele utilizatorului Google API Services , inclusiv cerințele privind utilizarea limitată.

În mod specific:

• Datele Google sunt folosite exclusiv pentru funcționalitățile descrise în aplicație (sincronizare calendar, vizualizare e-mailuri, import contacte).
• Nu transmitem datele Google către terți.
• Nu folosim datele Google în scopuri publicitare sau de analiză a comportamentului.
• Nu permitem angajaților noștri să citească datele Google ale utilizatorilor, cu excepția cazurilor necesare pentru asistență tehnică solicitată explicit de utilizator.
• Token-urile de acces Google sunt stocate criptat și sunt folosite exclusiv pentru cererile API inițiate de dvs.
• Puteți revoca accesul Automata CRM la contul Google în orice moment din setările contului Google sau din secțiunea Setări → Deconectare Google din aplicație.

5. Unde stocăm datele

Datele sunt stocate pe servere dedicate situate în România, operate de Romarg SRL. Serverele sunt securizate fizic și logic, cu acces restricționat. Nu transferăm date personale în afara Spațiului Economic European (SEE).

6. Cât timp păstrăm datele

• Datele de cont și CRM sunt păstrate pe durata utilizării active a serviciului.
• La solicitarea ștergerii contului, datele sunt eliminate în termen de 30 de zile.
• Jurnalele de server sunt păstrate maxim 90 de zile.
• Backup-urile bazei de date sunt reținute 30 de zile, după care sunt șterse automat.

7. Drepturile dvs. (GDPR)

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți dreptul la:

• Acces — să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dvs.
• Rectificare — să corectați datele inexacte.
• Ștergere — să solicitați ștergerea datelor personale.
• Portabilitate — să primiți datele dvs. într-un format structurat (JSON sau CSV, disponibil din aplicație la Export / Backup).
• Restricționarea prelucrării — în circumstanțe specifice prevăzute de GDPR.
• Opoziție — la prelucrarea bazată pe interese legitime.

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la contact@automata.ltd. Răspundem în termen de 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de răspuns, puteți depune o plângere la ANSPDCP (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal).

8. Cookie-uri

Utilizăm exclusiv cookie-uri esențiale pentru funcționarea aplicației (sesiune autentificare). Nu folosim cookie-uri de urmărire sau publicitate.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor: comunicare criptată HTTPS, parole stocate prin algoritm bcrypt, backup-uri zilnice, acces restricționat la baza de date.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate prin e-mail sau notificare în aplicație cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării serviciului după această dată constituie acceptarea noii politici.

11. Contact

Pentru orice întrebări legate de această politică sau de prelucrarea datelor dvs.: